Pakketering vs. a la carte
De fleste servicebedrifter selger a la carte: «En rørleggerjobb koster X.»
Toppbedriftene selger pakker: «Bronsepakken = 2 servicebesøk per år + prioritet + 10 % rabatt.»
Fordelene med pakketering
- Høyere gjennomsnittlig ordreverdi
- Forutsigbar gjentakende inntekt
- Kunder som kjøper pakker churner sjeldnere
- Enklere å selge («velg en pakke»)
- Redusert prispress («det er ikke en timepris, det er en pakke»)
Slik bygger du servicepakker
Steg 1: Identifiser gjentakende behov
Hva trenger kundene dine jevnlig? Det er kjernen i pakken.
Steg 2: Lag 3 nivåer (ikke 5)
Tre er det optimale: en billig inngangspakke, en midtre «sweet spot» og en premium.
Steg 3: Pris for oppgradering
Prisdifferansen mellom nivåene bør oppleves som liten sammenlignet med verdidifferansen.
Steg 4: Gi pakkene navn (ikke nummere)
«Basis / Plus / Pro» er bedre enn «Pakke 1 / 2 / 3». «Vedlikehold / Service / Full dekning» er enda bedre.
Eksempel for rørlegger
Grunnservice: 2 besøk/år + 10 % rabatt på deler = 3 000 kr/år
Pluss: 4 besøk/år + 15 % rabatt + prioritet = 5 500 kr/år
Premium: Månedlig kontroll + 20 % rabatt + tilgjengelig utenom arbeidstid = 10 000 kr/år
Administrer pakker i FlowPilot
Opprett produkt-kataolog med pakkene, fakturér automatisk månedlig/kvartalsvis og spor hvilke kunder som er på hvilken pakke.