Den glemte vekstkanalen
Forskning viser at 83 % av fornøyde kunder er villige til å anbefale deg til noen. Men kun 29 % gjør det faktisk – fordi ingen noen gang har bedt om det.
Slik bygger du et systematisk verveprogram
Steg 1: Timing er alt
Be om anbefaling i «aha-øyeblikket» – når kunden er på topp av glede over resultatet. Typisk 1–3 dager etter ferdig jobb.
Steg 2: Gjør det enkelt
Ikke si «send folk min vei». Si: «Klikk her for å dele din anmeldelse på Google – det tar 30 sekunder.»
Steg 3: Gi dem noe å si
«Fortell venner at de kan nevne ditt navn for 10 % rabatt på første jobb» gir dem en konkret ting å si.
Steg 4: Belønning for verving
Tilby 500 kr rabatt neste gang for hver venn som bruker deg. Kunden tjener på å hjelpe deg.
Steg 5: Spor hvem som sender hvem
CRM er kritisk her. Du må vite hvem som er dine ambassadører og belønne dem riktig.
Eksempel: Rørlegger med 150 kunder
Om bare 5 % av kundene dine sender én venn hvert år = 7–8 nye gratiskunder. Med et aktivt verveprogramn stiger dette til 20–25 %.
Med gjennomsnittlig jobbverdi på 8 000 kr = 160 000–200 000 kr i ekstra omsetning fra én kampanje.
FlowPilot referral-modul
Sett opp automatisk e-post med Google-anmeldelseslenke og henvisningskobling. Spor alle henvisninger i CRM-et.