Etter jobben: Den viktigste fasen ingen fokuserer på
Du har gjort en god jobb. Kunden er synlig fornøyd. Og nå? Sender du en faktura og håper de ringer igjen?
De fleste gjør nettopp det. De beste gjør mye mer.
Sjekklisten: 10 ting etter ferdig jobb
Umiddelbart:
- Ta bilder av ferdig arbeid – «før og etter» er gratis markedsføring
- Hent en rask tilbakemelding – «Alt ok?» på stedet fanger opp problemer tidlig
- Send faktura samme dag – ikke vent til slutten av måneden
Innen 24 timer:
- Oppdater CRM – noter hva som ble gjort, eventuelle observasjoner, neste anbefalte service
- Takk for oppdraget – kort SMS: «Takk for tilliten – ring oss igjen ved behov!»
Innen 3 dager:
- Ber om anmeldelse – automatisk e-post med Google-lenke
- Tilbud om tillegg – «Mens vi var der, observerte vi at X kanskje bør sjekkes»
Innen 30 dager:
- Sjekk-in e-post – «Alt fungerer som det skal etter jobbbvi utførte?»
Innen 6 måneder:
- Service-påminnelse – «Det er snart tid for X – ønsker du at vi booker?»
Årlig:
- Årsreview – for kunder med vedlikeholdsavtale: en gjennomgang av alt som er gjort
FlowPilot automatiserer alle disse etter-jobb-aktivitetene basert på dine innstillinger.