Rapportering uten retning er støy
Mange CRM-systemer har 50+ rapporter. De fleste er aldri nyttige. Her er de 10 du faktisk trenger.
De 10 essensielle CRM-rapportene
1. Lead-volum over tid
Antall nye leads per uke/måned. Er veksten opp, flat eller ned?
2. Lead-kilde analyse
Hvor kommer leads fra? Google, Facebook, jungeltelegrafen? Invester mer i det som fungerer.
3. Pipeline-konverteringsrate
Andelen leads som går til neste fase. Identifiserer flaskehalsen i salgsprosessen.
4. Gjennomsnittlig salgssyklus
Tid fra første kontakt til lukket salg. Reduser denne og selger du mer med samme innsats.
5. Vinn/tap-rate
Andelen tilbud som aksepteres. Under 30 % = noe er galt med tilbud eller pris.
6. Gjennomsnittlig jobstørrelse
Øker eller synker snitt-ordreverdien? Hva er driverne?
7. Omsetning per kilde
Hvilken leadkilde genererer høyest verdi? (Ikke bare antall, men kroneverdi)
8. Inaktive kunder
Kunder uten kjøp siste 6/12 måneder – målgruppe for reaktivering.
9. NPS-trend
Forbedres eller forverres kundetilfredsheten over tid?
10. Pipeline forecast
Estimert omsetning neste 30/60/90 dager basert på tilbud i pipeline med vinnprobabilitet.
Automatiser rapporteringen
I FlowPilot kan du sette opp automatisk ukentlig e-postoppsummering med de viktigste tallene.